Nous nous occupons des systèmes sur la ligne, vous vous occupez de votre production
Nous nous engageons pour votre durabilité et votre efficacité grâce à notre expertise pendant que vous vous concentrez sur votre production. Bénéficiez d'un support complet avec l'Ecosystem, des stratégies de vissage, le contrôle des process, la vision, l'alimentation en vis, le réseau et les bases de données.
Quels sont les avantages de l'assistance d'experts ?
Temps de disponibilité maximisé
Qualité garantie
Efficacité accrue
Empreinte CO₂ minimale
Notre offre
Assistance à distance
Aujourd'hui, de mauvaises stratégies de maintenance peuvent réduire la capacité productive globale d'une usine de 5 à 20 %. Chez Desoutter, nous pensons que la proactivité est la clé pour maximiser votre productivité et améliorer continuellement votre efficacité.
Cependant, la vie est imprévisible. Avec l'assistance à distance, vous êtes prêt à faire face à toute situation et ce à tout moment. Comptez sur nos experts à distance et sur plus de 100 ans d'expertise industrielle pour tirer le meilleur parti de vos solutions Desoutter.
Vos avantages
Toujours connecté
Obtenez une assistance dans l'heure dès que la situation devient critique, où que vous soyez sur la planète.
Mises à jour et améliorations
Accédez aux dernières mises à jour de tous les produits Desoutter déployés sur site. Restez en sécurité grâce aux dernières mises à jour de sécurité informatique et découvrez les nouvelles fonctionnalités disponibles.
Notre engagement - votre efficacité
Les problèmes de nos clients ont été résolus dans le temps de résolution cible 96%* du temps.
**Performances de juillet à décembre 2023
Empreinte CO₂ minimale
Nos experts peuvent prendre le relais grâce à un accès distant sécurisé à vos produits ou serveurs. Pas de déplacements, pas d'émissions.
Notre expertise : à tout moment et en tout lieu
Accédez aux notes techniques et à la documentation produit, et bénéficiez de l'historique de toutes vos demandes.
Le portail en un clin d'œil
Tous nos clients peuvent accéder gratuitement au portail de services. À partir de nos articles publics, nos clients auront potentiellement la possibilité d'obtenir des résolutions instantanées.
Le portail de services est accessible de n'importe où, à n'importe quel moment et depuis n'importe quel appareil.
Les clients de l'assistance à distance bénéficient d'une assistance immédiate à chaque fois qu'ils en font la demande : rien n'est plus important pour nos équipes de l'assistance.
Nos clients bénéficient également d'articles techniques avancés et de notes d'application. Ils ont accès au statut et à l'historique de toutes les discussions, à tout moment.
Toutes les demandes de nos clients sur le portail de service recevront systématiquement une réponse.
Assistance sur site
Si un diagnostic à distance détermine qu'une intervention sur site est nécessaire, notre contrat d'assistance à distance garantit l'envoi d'un technicien qualifié dans le délai d'intervention convenu, pour une assistance rapide et experte dont vos opérations dépendent.
Plus que des outils : Découvrez notre gamme complète de services
Desoutter est votre partenaire à chaque étape de votre parcours vers la productivité. Découvrez comment nos services sur mesure peuvent améliorer vos performances et votre fiabilité.
