Noi ne ocupăm de sistemele de pe linie, dumneavoastră vă ocupați de producție
Care sunt beneficiile Asistenței Expert?
Timp de funcționare maximizat
Calitate garantată
Eficiență crescută
Amprentă minimă de CO2
Oferta noastră
Îngrijire la distanță
În prezent, strategiile de întreținere necorespunzătoare pot reduce capacitatea productivă globală a unei uzine cu 5 până la 20 la sută. La Desoutter, credem că proactivitatea este cheia pentru a vă maximiza productivitatea și a vă îmbunătăți continuu eficiența.
Cu toate acestea, viața este imprevizibilă. Cu Remote Care, sunteți pregătit să faceți față oricărei situații, oricând. Bazează-te pe experții noștri de la distanță și pe cei peste 100 de ani de expertiză industrială pentru a obține cele mai bune rezultate de la soluțiile tale Desoutter.
Beneficiile dumneavoastră
Întotdeauna conectat
Obțineți asistență în termen de 1 oră ori de câte ori situația devine critică, oriunde v-ați afla pe planetă.
Actualizări și actualizări
Accesați cele mai recente actualizări ale tuturor produselor Desoutter implementate pe site. Rămâneți în siguranță cu cele mai recente actualizări de securitate IT și analizați noile caracteristici disponibile.
** Angajamentul nostru - eficiența dumneavoastră**
Problemele clienților noștri au fost rezolvate în "Timpul țintă de rezolvare" în 96%* din cazuri
*Performanțe din iulie până în decembrie 2023
** Amprentă minimă a suportului**
Experții noștri pot prelua prin intermediul unui acces securizat la distanță produsele sau serverele dumneavoastră. Fără deplasări, fără emisii.
Un plan de asistență la distanță care se potrivește nevoilor dumneavoastră
Fiecare dintre clienții noștri este unic. Din acest motiv, propunem o gamă de niveluri de servicii care corespund diferitelor așteptări. De la asistență esențială la coaching continuu, găsiți planul care corespunde cel mai bine nevoilor dumneavoastră
Expertiza noastră - oricând, oriunde
Accesați notele tehnice și documentația produsului și beneficiați de istoricul tuturor solicitărilor dvs.
Portalul dintr-o privire
Toți clienții noștri pot avea acces la portalul de servicii, absolut gratuit. Din articolele noastre publice, clienții noștri vor avea potențial posibilitatea de a obține rezoluții instantanee.
Portalul de servicii poate fi accesat de oriunde, în orice moment și de pe orice dispozitiv.
Clientul nostru Remote Support Performance se bucură de asistență imediată ori de câte ori o solicită: nimic altceva nu are o prioritate mai mare pentru personalul nostru de asistență.
Clienții noștri de asistență la distanță primesc, de asemenea, articole tehnice avansate și note de aplicare. Ei au acces la starea și istoricul tuturor discuțiilor, în orice moment.
Se va răspunde în mod sistematic tuturor solicitărilor clienților noștri de pe portalul de servicii.
Asistență la fața locului
În cazul în care un diagnostic de la distanță stabilește că este necesară o intervenție la fața locului, contractul nostru Expert Support asigură trimiterea unui tehnician de service calificat în termen de timpul de răspuns angajat - oferind asistența rapidă, de specialitate de care operațiunile dvs. depind de dumneavoastră.
Mai mult decât unelte: Descoperiți gama noastră completă de servicii
Desoutter este partenerul dvs. la fiecare pas al călătoriei dvs. către productivitate. Explorați modul în care serviciile noastre personalizate vă pot spori performanța și fiabilitatea.
