エキスパートサポート

適切な専門知識を適切なタイミングで

デサウターは、専門知識を通じてお客様の持続可能性と効率性に貢献します。締め付けストラテジー、プロセスコントロール、ビジョン、スクリューフィーディング、ネットワーク、データベースなど、エコシステム全体のサポートを受けることができます。

適切な専門知識を適切なタイミングで

現場介入

今日、メンテナンス戦略の不備は、工場全体の生産能力を5～20％低下させる可能性があります。Desoutterでは、お客様の生産性を最大化し、継続的に効率を向上させるためには、積極性が重要であると考えています。

しかし、人生は予測不可能です。リモートケア**があれば、いつでもどんな状況にも対応できます。Desoutterのソリューションを最大限に活用するために、当社のリモートエキスパートと100年以上の産業専門知識をご活用ください。

**お客様のメリット

常に接続されています。

地球上のどこにいても、緊急事態が発生した場合はいつでも1時間以内にサポートを受けることができます。

**アップデートとアップグレード

現場に配備された全てのDesoutter製品の最新アップグレードにアクセスできます。最新のITセキュリティアップデートで安全を確保し、利用可能な新機能をご確認ください。

私たちのコミットメント - あなたの効率

お客様の問題は「目標解決時間」96%*以内に解決されました。

**2023年7月から12月までの実績

**最小限のサポートフットプリント

当社の専門家が、お客様の製品またはサーバーへの安全な遠隔アクセスを通じて引き継ぎます。移動なし、排出なし。

お客様はそれぞれ異なります。そのため、さまざまな期待に対応するサービスレベルをご提案しています。必要不可欠なサポートから継続的なコーチングまで、お客様のニーズに最適なプランをお選びください。

当社の専門知識 - いつでも、どこでも

テクニカルノートと製品ドキュメントにアクセスし、すべてのリクエストの履歴をご覧ください。

一目でわかるポータル。

すべてのお客様は、サービスポータルに無料でアクセスできます。当社の公開記事から、お客様は即座に解決策を得ることができます。
サービス・ポータルは、いつでも、どこからでも、どんなデバイスからでもアクセスできます。
当社のリモート・サポート・パフォーマンスでは、お客様からのご要望があればいつでもすぐにサポートをご利用いただけます。
リモート・サポートのお客様には、高度な技術記事やアプリケーション・ノートも提供しています。お客様は、いつでもすべてのディスカッションのステータスと履歴にアクセスできます。
サービス・ポータル上のお客様からのお問い合わせには、すべて体系的にお答えします。