My sa staráme o systémy na linke, vy sa staráte o svoju výrobu
Aké sú výhody služby Expert Support?
Maximalizácia času prevádzkyschopnosti
Zabezpečená kvalita
Zvýšená efektívnosť
Minimálna emisná stopa CO2
Naša ponuka
Vzdialená starostlivosť
V súčasnosti môžu zlé stratégie údržby znížiť celkovú výrobnú kapacitu závodu o 5 až 20 percent. V spoločnosti Desoutter veríme, že proaktivita je kľúčom k maximalizácii produktivity a neustálemu zvyšovaniu efektivity.
Život je však nepredvídateľný. Vďaka službe Remote Care ste pripravení kedykoľvek čeliť akejkoľvek situácii. Spoľahnite sa na našich odborníkov na diaľkové ovládanie a viac ako 100 rokov priemyselných skúseností, aby ste zo svojich riešení Desoutter dostali to najlepšie.
Vaše výhody
Vždy v spojení
Získajte podporu do 1 hodiny, kedykoľvek sa situácia stane kritickou, nech ste kdekoľvek na svete.
Aktualizácie a vylepšenia
Získajte prístup k najnovším aktualizáciám všetkých produktov Desoutter nasadených na mieste. Zostaňte v bezpečí vďaka najnovším aktualizáciám zabezpečenia IT a nahliadnite do nových dostupných funkcií.
Náš záväzok - vaša efektivita
Problémy našich zákazníkov boli vyriešené v rámci "Cieľového času riešenia" v 96 %* prípadov
*Výkony od júla do decembra 2023
Minimálna stopa podpory
Naši odborníci môžu prevziať zabezpečený vzdialený prístup k vašim produktom alebo serverom. Žiadne cestovanie, žiadne emisie.
Naše odborné znalosti - kedykoľvek a kdekoľvek
Získajte prístup k technickým poznámkam a dokumentácii k produktu a využite históriu všetkých svojich požiadaviek.
Portál v skratke
Všetci naši zákazníci majú prístup k servisnému portálu úplne zadarmo. Z našich verejných článkov budú mať naši zákazníci potenciálne možnosť získať okamžité riešenia.
Servisný portál je prístupný odkiaľkoľvek, kedykoľvek a z akéhokoľvek zariadenia.
Zákazník našej vzdialenej podpory Performance môže využívať okamžitú podporu, kedykoľvek o ňu požiada: nič iné nemá pre našich pracovníkov podpory väčšiu prioritu.
Naši zákazníci vzdialenej podpory majú k dispozícii aj pokročilé technické články a aplikačné poznámky. Majú kedykoľvek prístup k stavu a histórii všetkých diskusií.
Všetky otázky našich zákazníkov na servisnom portáli budú systematicky zodpovedané.
Podpora na mieste
Ak diagnostika na diaľku určí, že je potrebný zásah na mieste, náš expert Support zaručuje, že kvalifikovaný servisný technik bude vyslaný v rámci záväzného času odozvy - poskytne rýchlu a odbornú pomoc vašej prevádzke na ktorú sa spoliehajú.
Viac ako nástroje: Objavte celú škálu našich služieb
Spoločnosť Desoutter je vaším partnerom na každom kroku vašej cesty za produktivitou. Preskúmajte, ako môžu naše služby šité na mieru zvýšiť váš výkon a spoľahlivosť.
